Een factuur die via e-mail was gestuurd verschijnt niet in de folder 'inkomende facturen'

Je wilt een factuur ontvangen in Billtobox via e-mail en hoewel er slechts één factuur aan deze e-mail is gehecht, verschijnt deze op het tabblad Filter Taken.

Het is mogelijk dat het systeem de afbeelding van de e-mailhandtekening van de verzender als factuur beschouwd. Dit gebeurd indien deze afbeelding een bepaalde grootte overschrijdt (100px breed bij 50px hoog).

In dit geval ga je naar Inkomend > Filter Taken > Klik op de betreffende factuur.

In het volgende scherm kies je Niet opslaan voor het e-mailhandtekening bestand en kies je vervolgens het type document (factuur, creditnota, onkostennota) voor de bijlage die wel moet worden geïmporteerd.

Als je klikt op document opslaan, word de factuur in verwerking gezet door de OCR en de handtekening wordt niet geïmporteerd.