Het kan zijn dat je de melding ‘Fout’ tegenkomt bij een van je facturen. Wanneer je in de factuur onder historie kijkt en de melding 'Conversion to si-1.2 has failed' ziet staan, heeft het systeem een leverancier aangemaakt, zonder minimaal één van de volgende waardes:
- KVK-nummer
- Btw-nummer
Hierdoor kan het systeem geen correcte XML aanmaken van de facturen en loopt het systeem vast bij het verzenden van de facturen.
Wat je hiervoor moet doen:
Om het huidige probleem op te lossen en in de toekomst te voorkomen, moeten de gegevens van de aangemaakte leverancier aangevuld worden met de juiste ontbrekende gegevens. Je kunt hiervoor het volgende doen:
Gegevens toevoegen
- Ga via het linkermenu naar Klanten en leveranciers:
2. Je gaat naar Leveranciers, waar je de betreffende leverancier selecteert.
3. Vul minimaal één van de volgende opties aan en kies Opslaan:
A: btw-nummer
B: KVK-nummer
4. Stuur een mail naar support@billtobox.nl met daarin jouw bedrijfsnaam (identiek aan je Billtobox-account) en het factuurnummer of factuurnummers met het verzoek deze te verwijderen, je kunt daarna je factuur zelf opnieuw weer invullen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.