Kan ik checken of een factuur die via e-mail is verzonden, is bezorgd?

Met Billtobox kun je facturen naar je klanten sturen via e-mail. Als je wilt controleren of een factuur correct is afgeleverd bij je klant, kun je de tijdlijn van gebeurtenissen bekijken in de documentdetails:

1. Ga naar je Openstaande post.
2. Klik op een factuur om de details te bekijken.
3. Klik op het tabblad Gebeurtenissen.
4. Zoek naar de volgende gebeurtenis: Document verzonden naar je-klant@email.com.
   Als je e-mail niet correct is afgeleverd bij je klant, zie je ook een gebeurtenis E-mail is teruggestuurd.

Wat doe ik als mijn e-mail is teruggestuurd?

Als je e-mail is teruggestuurd (d.w.z. niet is afgeleverd bij je klant), is het e-mailadres waarnaar het is verzonden waarschijnlijk verkeerd. Om het te repareren:

• Ga naar de factuurdetails en klik op Bewerken.
  
  
  
• In het veld Aan onder de naam van je klant, klik je op Klant bewerken.
  
  
  
• Bewerk het e-mailadres en klik op Opslaan.
  
  
  
• Klik op Verzenden om de factuur te verzenden naar het gerepareerde e-mailadres.