Mijn registratie werd afgewezen, wat moet ik doen?

Wanneer de registratie wordt geweigerd, wordt dit vaak veroorzaakt doordat de foto's van de identiteitsbewijzen niet leesbaar zijn door TL-verlichting boven het hoofd, onscherpe foto's en scherpe contrasten op de kaart door verlichting. Zoek een plek met helder (dag)licht en probeer de mobiel zo stil mogelijk te houden bij het maken van de foto. Wanneer je ook de tweede keer wordt afgewezen, kun je het beste contact opnemen met onze servicedesk.