Waarom heb ik de Banqup ID app nodig? – Billtobox België

Banqup ID by UnifiedPost is een dienst waarmee klanten van Unifiedpost een geverifieerd account kunnen maken om zichzelf te identificeren en betalingen te kunnen goedkeuren met de Banqup Business Wallet.

Als je nog geen Banqup ID-account hebt, moet je er een maken.

Download de app in de App Store.
Open de app en registreer.
Officiële documenten (ID -kaart of paspoort) of een lokale identiteitsprovider (bijv. Itsme) kunnen worden gebruikt om je identiteit te verifiëren.
De Banqup ID-app zal alle informatie verwerken en valideren; dit duurt een paar minuten.
Zodra de validatie voltooid is, is je account klaar voor gebruik!

Veelgestelde vragen

► Kan ik de Banqup ID-app op alle smartphones gebruiken?

De app is momenteel beschikbaar voor smartphones met een camera en de volgende besturingssystemen (Huawei niet ondersteund):

iOS 14.0 of recenter
Android 9 of recenter

► Kan ik een tweede Banqup ID-gebruiker toevoegen die betalingen kan ondertekenen?

Dit is voorlopig niet mogelijk.

► Wat doen jullie met mijn persoonlijke gegevens?

Om een Banqup ID-account aan te maken, verifiëren we je persoonlijke gegevens. Deze gegevens worden vervolgens alleen gedeeld met andere Unifiedpost-diensten met een duidelijk doel, bijvoorbeeld op basis van de wetten op onboarding betalingsdiensten. Elke andere Unifiedpost-dienst waarmee je identificeert, heeft alleen toegang tot je naam en e-mail/telefoonnummer. Wanneer je besluit om een Unifiedpost-dienst te gebruiken, word je altijd gevraagd voor goedkeuring.

► Ik heb de sms-code niet ontvangen tijdens de installatieprocedure. Wat moet ik doen?

Controleer eerst of je het juiste mobiele telefoonnummer hebt ingevoerd. Als je de code na 10 minuten nog steeds niet hebt ontvangen, klik op 'Geen code ontvangen? Opnieuw versturen.' Als dit het probleem niet oplost, neem dan contact op met onze servicedesk (via het onderstaande contactknop).

► Ik heb een nieuwe smartphone, hoe kan ik mijn account overdragen?

Er is hier nog geen geautomatiseerde procedure voor. Neem contact op met onze servicedesk, ze helpen je je account over te dragen.

► Mijn smartphone is verloren/gestolen, hoe kan ik mijn account herstellen?

Er is hier nog geen geautomatiseerde procedure voor. Neem contact op met onze servicedesk, ze helpen je je account herstellen.

► Ik wil mijn account verwijderen. Hoe kan ik dit doen?

Open de app, selecteer om naar het profielscherm ("Profiel bekijken") te gaan en kies instellingen (rechtsboven), daar vind je een optie om het account te verwijderen.

► Ik zie volgende foutmelding: ‘Je apparaat voldoet niet aan onze beveiligingsvereisten.’

Als je een Android gebruikt, zorg er voor dat alle ontwikkelaarsopties worden uitgeschakeld, inclusief de USB-foutrapportage. Je kan deze optie aanpassen in 'Developer Options' bij de instellingen. Zorg er ook voor dat je apparaat niet 'rooted' is. Als het besturingssysteem een andere Android-variant is dan degene die met je apparaat is verzonden, is de Banqup ID-app kan niet geïnstalleerd worden om beveiligingsredenen.

Als je iOS gebruikt, mag je apparaat niet 'jailbroken' zijn.

Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met onze servicedesk met informatie over de fabrikant en het model van je apparaat en de versie van het besturingssysteem van je apparaat.

► De Banqup ID-registratie is afgewezen, wat moet ik doen?

Wanneer de registratie wordt afgewezen, wordt dit vaak veroorzaakt door de foto's van de identiteitsdocumenten die niet leesbaar zijn vanwege fluorescerend licht, wazige foto's en scherp contrast op de kaart als gevolg van verlichting. Zoek een plek met helder (dag) licht en probeer de mobiel zo stabiel mogelijk te houden bij het maken van de foto. Wanneer je ook de tweede keer wordt afgewezen, neem je best contact op met onze servicedesk.