Logbestanden ophalen van Synqup

Indien facturen niet worden opgehaald uit Billtobox of een foutstatus krijgen heeft Billtobox support de logbestanden nodig.

Waar kunt u de logbestanden van Synqup vinden?

• De logs zijn te vinden op de server waar Synqup is geïnstalleerd, in de map “logs” onder de installatiemap. De standaardlocatie van de installatiemap is C:\Program Files (x86)\Synqup.   

• Rechterklik op de 'logs' folder om een .zip bestand te genereren van de logs. Stuur deze dan door naar support@billtobox.com.