Hoe gebruik ik de helpdesk?

Dit artikel is bedoeld om je vertrouwd te maken met de Helpdesk van Billtobox.

Inhoudsopgave:

• Structuur van de helpdesk
• Zoekfunctie
• Neem contact op met support

Structuur van de helpdesk

• De helpdesk bestaat uit twee delen:
  • "Ik ben accountant" voor economische beroepsbeoefenaars;
  • "Ik ben ondernemer" voor ondernemers.

Ik ben accountant

• Aan de slag met Billtobox:
  In deze sectie vind je elke fase van de Billtobox-implementatie voor je kantoor terug. Je leert er hoe je je Billtobox activeert en je klantendossiers toevoegt.
• Accounting app:
  Hier vind je meer informatie over hoe je Billtobox kan integreren met je boekhoudsoftware.
• Veelgestelde vragen:
  Veelgestelde vragen van economische beroepsbeoefenaars die gebruik maken van Billtobox.

In de helpdesk vind je bovendien documentatie over de verschillende tools. Deze tools leer je kennen bij het opzetten van je eigen Billtobox, zoals hierboven staat beschreven.

• Omgeving van de accountant - TamTam Pro
  In deze sectie vind je alle documentatie over TamTam, de interface voor accountants.
• Omgeving van de ondernemer - Billtobox
  Hier vind jealle documentatie over Billtobox. Handig wanneer je je eigen documenten wilt verwerken of wanneer één van je klanten een vraag heeft over het gebruik van Billtobox.
• Billtobox Synchronizer - Billtobox Files
  Met Billtobox Files ontvang je digitale facturen van je en je klanten op je persoonlijke schijf. Zo kan je makkelijk en meer geautomatiseerd facturen inboeken in je boekhoudsoftware. In deze sectie vin je meer informatie over het gebruik van Billtobox Files.

Mobiele app
Installeer de mobiele app op je Android of iOs toestel en scan je documenten (facturen, uitgaven, btw-bonnetjes, ...) en ontvang zo 24/7 een overzicht van je administratie.

Zoekfunctie

Met de zoekbalk op de startpagina van onze helpdesk vind je makkelijk een antwoord op je vraag. Je voert een vraag, trefwoord of onderwerp in en vindt er alle relevante artikels.

Vind je geen antwoord op je vraag? Aarzel dan niet om ons te contacteren. Onze support medewerkers zullen je vraag binnen 24 uur beantwoorden.

Contacteer ons

Je kan op elk moment in de Helpdesk of op het Billtobox-platform klikken op de rode Help-knop rechts onderaan je scherm , of een email sturen naar support@billtobox.zendesk.com.