Mon compte est suspendu. Que puis-je faire?

Lorsque votre abonnement payant n'est pas payé à la date d'échéance, votre compte sera suspendu.

Comment puis-je réactiver mon compte?

Pour réactiver votre compte et utiliser à nouveau toutes les fonctionnalités, vous devez déclarer un moyen de paiement valide dans le menu Abonnements et payer votre facture en attente.

1. Accédez au menu Abonnements.
2. Cliquez sur le bouton Éditer dans la zone Prochain paiement.
3. Cliquez sur Ajouter une nouvelle carte.
4. Suivez le processus d'autorisation de paiement pour autoriser les paiements automatiques futurs.

Si vous ne souhaitez pas ajouter de carte et activer les paiements automatiques, vous pouvez toujours effectuer des paiements via bannière qui apparaîtra en haut de votre écran une fois le paiement dû. Notez cependant que la facture ne sera livrée dans votre compte Billtobox qu'après le règlement de la facture.