Pourquoi ai-je besoin de l'application Banqup One?

Banqup One by UnifiedPost est un service qui permet aux clients Unifiedpost de créer un compte vérifié qui leur permet de s'identifier et d'approuver les paiements avec le Banqup Business Wallet.

Si vous n'avez pas encore de compte Banqup One, vous devez en créer un.

1. Téléchargez l'application depuis l'app store.
    
2. Ouvrez l'application et inscrivez-vous.
   Les documents officiels (carte d'identité ou passeport) ou un fournisseur d'identité local (par exemple Itsme) peuvent être utilisés pour vérifier votre identité.
   
   
3. L'application Banqup One traitera et validera toutes les informations; cela prendra quelques minutes.
   Une fois la validation terminée, votre compte sera prêt à l'emploi!

Foire aux questions

► Puis-je utiliser l'application Banqup One sur n'importe quel appareil mobile?

L'application est actuellement disponible pour les smartphones qui ont une caméra et les systèmes d'exploitation suivants (les téléphones Huawei ne sont pas pris en charge):

• iOS 14.0 ou plus récent
• Android 9 ou plus récent

► Puis-je ajouter un deuxième utilisateur Banqup One qui peut signer les paiements?

Ce n'est actuellement pas possible.

► Que faites-vous de mes données personnelles?

Pour créer un compte Banqup One, nous vérifions vos informations personnelles. Ces données ne sont ensuite partagées qu'avec d'autres services Unifiedpost qui ont un objectif clair, par exemple, sur la base des lois sur les services de paiement intégrés. Tout autre service Unifiedpost avec lequel vous vous identifiez n'aura accès qu'à votre nom et à votre e-mail / numéro de téléphone. Lorsque vous décidez d'utiliser un service Unifiedpost, il vous sera toujours demandé d'approuver toutes les données partagées avec ce service.

► Je n'ai pas reçu le code par sms pendant la procédure d'installation. Que faire?

Vérifiez d'abord que vous avez entré le bon numéro de téléphone. Ensuite, si vous n'avez toujours pas reçu le code après 10 minutes, appuyez sur 'Pas reçu de code? Envoyer à nouveau.' Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter le support.

► J'ai un nouvel appareil mobile, comment puis-je transférer mon compte?

Il n'y a pas encore de procédure automatisée pour cela. Veuillez contacter le support, ils vous aideront à transférer votre compte.

► Mon appareil mobile est perdu/volé, comment puis-je récupérer mon compte?

Il n'y a pas encore de procédure automatisée pour cela. Veuillez contacter le support, ils vous aideront à transférer votre compte.

► Je veux supprimer mon compte. Comment faire?

Ouvrez l'application, sélectionnez Afficher le profil et choisissez Paramètres (en haut à droite), vous y trouverez une option pour supprimer le compte.

► Je vois ce message d'erreur: "Votre appareil ne répond pas à nos exigences de sécurité."

Si vous utilisez un appareil Android, assurez-vous que toutes les options de développeur sont désactivées, y compris les rapports d'erreur USB. Vous pouvez ajuster cette option dans les "options de développement" dans les paramètres. Assurez-vous également que votre appareil n'est pas "rooté". Si le système d'exploitation est une variante Android autre que celle qui a été livrée avec votre appareil, l'application Banqup One ne peut pas être installée pour des raisons de sécurité.

Si vous utilisez iOS, votre appareil ne doit pas être "jailbreaké".

Si le problème persiste, veuillez contacter le support avec des informations sur le fabricant et le modèle de votre appareil et la version du système d'exploitation de votre appareil.

► L'enregistrement à Banqup One a été rejeté, que dois-je faire?

Lorsque l'enregistrement est rejeté, cela est fréquemment causé par les photos des documents d'identité qui ne sont pas lisibles en raison de reflets lumineux, des images floues et du contraste sur la carte en raison de l'éclairage. Veuillez trouver un endroit à la lumière du jour et essayez de tenir le smartphone aussi stable que possible lorsque vous prenez la photo. Lorsque vous êtes également rejeté la deuxième fois, il est préférable de contacter notre équipe de support.