Synqup: Les clients reçoivent le statut de comptabilité "Erreur" sur Billtobox, que faire?

Cet article s'applique uniquement si vous utilisez l'application Synqup comme connexion au logiciel comptable.

Si les factures des clients reçoivent le statut Erreur, contactez support@billtobox.com et envoyez-nous les fichiers journaux.

Solutions possibles:

1. Contrôlez les paramètres du firewall.
2. Contrôlez si l'utilisateur dispose de droits suffisants d'écriture à l'emplacement spécifié.
3. Le chemin spécifié dans la configuration est-il un chemin UNC ou un disque local ? Les lettres de lecteur virtuel ne sont pas autorisées.
4. Démarrez le service Synqup en tant qu'administrateur (via Services -> Synqup -> Propriétés) si le chemin est un chemin UNC.