Fichiers journaux (log files)

Afin de mieux vous aider à diagnostiquer votre problème, il se peut que le Support vous demande vos fichiers journaux (log files).

• Ouvrez l'application Billtobox Files (version desktop) sur votre ordinateur
  
  
• Rendez-vous dans Aide -> A propos de Billtobox Files
  

• Cliquez sur Exporter fichiers journaux
  
  

• Cela génère un fichier ZIP qui apparaît sur votre bureau Windows. Envoyez-nous ensuite ce fichier par email.